منصة خطة التحسين الرقمية الطلبات القانونية وبلاغات المحتوى
توفر منصة خطة التحسين الرقمية قناة مخصصة لاستقبال الطلبات والمراسلات ذات الطبيعة القانونية، وبلاغات المحتوى الذي يُشتبه في مخالفته للأنظمة أو حقوق الغير.
تستقبل هذه القناة: الطلبات والمراسلات الصادرة من الجهات الرسمية أو القضائية المختصة، والبلاغات المتعلقة بمحتوى يُشتبه في مخالفته للأنظمة، وطلبات إزالة محتوى أو تقييد الوصول إليه استنادًا إلى سند نظامي أو حق مشروع، والإشعارات المتعلقة بانتهاك حقوق الغير من خلال محتوى مرفوع إلى المنصة.
تُرسل الطلبات إلى: legal@school-io.com.
وتعمل المنصة على إجراء مراجعة أولية للطلب خلال خمسة (5) أيام عمل من استلامه، ما لم تستلزم طبيعة الطلب أو المتطلبات النظامية التعامل معه خلال مدة مختلفة.
ولا يعني استلام الطلب أو تأكيد استلامه الموافقة عليه أو اتخاذ الإجراء المطلوب، وإنما يخضع كل طلب للمراجعة والتحقق بحسب طبيعته والسند المقدم معه.
لتسهيل مراجعة الطلب، ينبغي أن يتضمن — بحسب طبيعته — المعلومات التالية: اسم مقدم الطلب وبيانات التواصل معه؛ وصفته والجهة التي يمثلها، إن وجدت؛ وما يثبت الصفة أو التفويض عند الحاجة؛ ووصفًا واضحًا ودقيقًا للمحتوى أو الحساب محل الطلب؛ ورابط المحتوى أو أي معلومات تساعد على تحديده، متى كان ذلك متاحًا؛ والإجراء المطلوب اتخاذه؛ والسند النظامي أو سبب الطلب؛ والمستندات أو الأدلة المؤيدة للطلب، إن وجدت.
ويجوز للمنصة طلب معلومات أو مستندات إضافية عند الحاجة للتحقق من صحة الطلب أو صفة مقدمه أو نطاقه.
تتعامل المنصة مع الطلبات الصادرة من الجهات الرسمية المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد تتحقق المنصة — عند الحاجة — من هوية الجهة مقدمة الطلب، وصلاحيتها، ونطاق الطلب، والمعلومات أو المحتوى المطلوب قبل تنفيذ الإجراء، ما لم يقتضِ النظام أو أمر ملزم خلاف ذلك.
وتقتصر الاستجابة على النطاق الذي يشمله الطلب والقدر اللازم للامتثال له.
يجوز الإبلاغ عن أي محتوى مرفوع إلى المنصة يُشتبه في مخالفته للأنظمة أو تعديه على حقوق الغير.
وتقوم المنصة بمراجعة البلاغ والمعلومات المرفقة به، ويجوز لها — بحسب نتيجة المراجعة وطبيعة المخالفة — اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك طلب إزالة المحتوى أو تقييد الوصول إليه أو اتخاذ أي إجراء آخر تراه مناسبًا وفق شروط الاستخدام والأنظمة ذات العلاقة.
ولا يضمن تقديم البلاغ إزالة المحتوى تلقائيًا.
لا تُستخدم هذه القناة لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية.
لطلب الاطلاع على البيانات الشخصية أو الحصول عليها أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها وفق الحالات النظامية، يرجى التواصل عبر قناة الخصوصية: privacy@school-io.com.
وتخضع هذه الطلبات لأحكام سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.
تتعامل المنصة مع الطلبات والمعلومات والمستندات المقدمة من خلال هذه القناة بالقدر المناسب لطبيعتها والغرض من تقديمها.
وقد تتم مشاركة الطلب أو المعلومات الواردة فيه مع الأطراف اللازمة لمراجعته أو تنفيذ الإجراء المطلوب، وذلك في حدود الحاجة والمتطلبات النظامية.